こんにちは、はるぴです。

私は以前は副業でWeb制作をしていたので仕事を受ける側でしたが、今ではディレクターとして副業やフリーランスのデザイナーさんへ依頼することも多くなりました。

仕事を受ける側と依頼する側、両方の立場を経験して感じたことは、信頼を得るためには「安心感」が重要ということです。

では、安心感を与えるためにどんなことに気をつけるべきなのでしょうか。

ポイントは2つ。「コミュニケーション」と「行動」です。

それぞれについて３つずつポイントをまとめました。

初めての副業を成功させたい方、副業デザイナーとして信頼を慧て次のステップに繋げたい方は是非参考にしていただけると嬉しいです。

コミュニケーションで「安心」してもらう

まずは、クライアントとのコミュニケーションについてです。

コミュニケーションのコツ！と聞くと難しく考えがちですが、そんな難しく考えなくても大丈夫です。

特に大切なことは３つです。

1. 対応できる日時・対応できない日時を伝える
2. 納品日の具体的な目安を伝える
3. 不明点はすぐに確認する

それぞれについて、具体的にお伝えします。

対応可能時間・対応できない日程を伝える

副業は空き時間での稼働になります。

そのため、スケジュールについては事前にクライアントとコミュニケーションをとりましょう。

連絡の確認は基本何時以降になるのか。

案件のスケジュールで対応ができない日程はあるのか。

おおよその目安があるなら事前に、確定していないのであればやりとりの中で都度伝えておきましょう。特に対応できない日程については伝えておきましょう。

事前に伝えておけばその日程を避けてスケジュールを組むことができますし、連絡が取れないことや対応が進まないことでクライアントが不安を感じることがありません。

伝えておくメリット

• 対応できる時間にあわせて連絡をしたり打ち合わせをしたりすることができる
• 対応できないの日程を考慮してスケジュールが組める

提出可能日の具体的な目安を伝える

Web制作の案件をすすめて行く上で、必ず発生するのが「制作物の提出」です。

提出するものが決まったら、「いつ、何を」提出するのか具体的な目安をクライアントに伝えておきましょう。

次の行動が見えていることで、その後の進め方をおおよそ決めることができスムーズに制作を進めることができます。クライアントも制作が進んでいることを実感できるので安心できます。

また、自分に締め切りを設定することにもなるので、その締め切りまでに何をしないといけないのか自分の中でやることを整理することもできると思います。

クライアントから納品日を指定されている場合は、修正を想定して1日〜2日ほど早めに提出できるようにスケジュールを組むとよりよいと思います！

伝えておくメリット

• クライアント目線で制作がちゃんと進んでいることを実感できる
• 提出日を基準に次のスケジュールを立てることができる

不明点はすぐに確認する

事前に不明点を潰せるくらい確認できることがベストですが、制作中に不明点や確認事項が発生したらすぐ確認しましょう。

不明点をすぐに確認しておくと、修正を少なくすることができるかもしれません！

「これでいいのかな？」と不安に思いながら作って、全く違ったという結果が一番悲惨です。

提出日間近に提出したものがクライアントの認識と異なった場合、かなりの修正量になる可能性があります。自分のためにも、クライアントのためにも。迷ったらすぐ確認・相談をして認識をすり合わせておきましょう。

伝えておくメリット

• クライアントの認識と異なるデザインができるリスクを少なくできる
• 修正のやりとりを少なくすることができる

行動で「安心」してもらう

コミュニケーションで安心感を与える方法をお伝えしましたが、

安心感を与えるための行動についても、ぜひ身につけておきましょう！

身につけておきたい行動は３つです。

1. 最後までやり遂げる
2. 自分ができる最大限のアウトプットをだす
3. できる限りフットワークは軽く

あたりまえだと感じる人が多いかもしれません。

この行動ができると、クライアントへ安心感を与えることはもちろんですが、自身の成長にも大きくつながると思います！

最後までやり遂げる

一度引き受けたお仕事は、必ず最後までやり遂げましょう。

途中で投げ出してしまっては信頼を失う大きなきっかけになってしまいます。

特に最初は、制作や修正など一つ一つの作業に時間がかかると思います。

また、副業は時間の確保も大変だと思います。

それでも時間を調整し・捻出して、最後の納品までがんばりましょう。

お仕事を獲得できたということは、納品まで対応してくれるとクライアントから期待されたということだとおもいます。その期待を裏切ってはいけません。

クライアントに誠実に対応し、仕事を任せていいんだと安心してもらうためにも最後までやり遂げるということを心掛けて欲しいとおもいます。

行動するメリット

• クライアントにきちんと納品される安心感を与えられる
• クライアントの期待を裏切らず、信頼を失うリスクがない

自分ができる最大限のアウトプットを出す

提出物は、自分ができる最大限のアウトプットを出すことを心掛けておきましょう。

手を抜いてしまっては自分の成長につながりませんし、クライアントが満足するアウトプットにならない可能性があります。クライアントが満足しないアウトプットになってしまうと、修正量が増えてしまい、結果的に自分の首を締めてしまうことにもなりかねません。

もちろん、最大限のアウトプットをだしても修正が多くなることはあります。

ですが、最大限のアウトプットに対して戻ってきた修正に取り組むと、できることの上限を引き上げるきっかけになり結果的に自分の成長につながることが多いです。

自分のためにもクライアントのためにも最大限のアウトプットで提案するようにしましょう。

行動するメリット

• よりクオリティの高い納品物を納品できる
• 修正量を少なくできる可能性がある
• スキルアップ向上につながる

できる限りフットワークは軽く

副業で仕事をすると時間の確保が大変だと思いますが、そのなかでできる限りフットワークを軽くしておくといいです。

たとえば、クライアントとお話しするための打ち合わせやミーティング、もしかしたら誰か知り合いを紹介いただけるかもしれません。

ただの作業者としてではなく、一緒にお仕事させていただく仲間としてコミュニケーションを取るために必要なことについてはできる限りフットワーク軽くいることで次につながる可能性が大いに広がります。

行動するメリット

• クライアントと継続的にお仕事をするパートナーとして関係を築ける
• 紹介をもらえた場合、人脈が広がることで仕事をもらえる可能性が高くなる

信頼を獲得できれば、次のステップにつながる

いかがだったでしょうか。

「こんなあたりまえのことを！」と思った方もいるかもしれないですね。

ですが、「あたりまえのことをあたりまえにやること」はクライアントに安心感を与えることになり、結果信頼を獲得することに繋がります。

全てを完璧にこなす事は難しい場合もあると思いますが、クライアントへ安心感を与えることができ、信頼を獲得できたら確実に次のステップに。

新しい案件や新しいクライアントの紹介につながるかもしれません。

また、もしかしたら副業を本業にできるなど転職につながるかもしれません。

私自身、副業をきっかけに営業職からwebディレクターへ転職をすることができました。

みなさんもきっと、次のステップに繋げられると思います。

この記事が皆さんが次のステップへ進む一助となると嬉しいです！一緒に頑張りましょう！